Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Haziran 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

FatihGems (“biz”, “tarafımız”) olarak fatihgems.com internet sitesi ve bağlı e-ticaret hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Veri sorumlusu sıfatıyla iletişim bilgilerimiz:

• Ticari unvan: FatihGems
• Adres: Semerciler Mahallesi Diri Sokak No: 1, Adapazarı / Sakarya
• E-posta: iletisim@fatihgems.com
• WhatsApp: +90 553 500 54 75

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Adres bilgileri: teslimat adresi, şehir, posta kodu
• Hesap ve oturum bilgileri: e-posta ile giriş için oluşturulan doğrulama kodları, oturum çerezleri
• Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, tutar, sipariş durumu, teslimat notları
• İletişim ve bülten talepleri: iletişim formu mesajları, bülten abonelik istekleri
• Ödeme bilgileri: ödeme işlemi iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır; kredi/banka kartı bilgileriniz FatihGems sunucularında saklanmaz
• Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi, hatalı giriş denemeleri (güvenlik ve kötüye kullanım önleme amacıyla)

Misafir olarak da sipariş verebilirsiniz; bu durumda siparişin tamamlanması için gerekli teslimat ve iletişim bilgileri yine işlenir. Üye hesabı oluşturmak zorunlu değildir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Ürün satışı, sipariş oluşturma, ödeme alma ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
• E-posta ile şifresiz giriş (doğrulama kodu gönderimi) ve hesap yönetimi
• Sipariş durumu, teslimat ve müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
• İletişim formu ve bülten taleplerinin değerlendirilmesi
• Toptan müşteri başvurularının incelenmesi (varsa)
• Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, muhasebe, resmi talepler)
• Açık rızanız olması hâlinde yeni koleksiyonlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirme

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (sipariş ve teslimat)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz (güvenlik, hizmet iyileştirme)
• Açık rızanız (bülten ve pazarlama iletişimi gibi isteğe bağlı işlemler)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşu: iyzico (online ödeme işlemleri)
• Kargo firmaları: siparişinizin adresinize ulaştırılması
• E-posta hizmet sağlayıcıları: giriş kodları, sipariş bildirimleri ve iletişim mesajlarının iletilmesi
• Barındırma (hosting) hizmeti: web sitesi ve veritabanı altyapısı
• Yetkili kamu kurumları: yasal zorunluluk hâlinde

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olması hâlinde KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun hareket edilir. Ödeme işlemlerinde iyzico’nun güncel gizlilik ve veri işleme politikaları geçerlidir.

6. Çerezler (Cookies) ve Oturum

Sitemiz, sepetinizi hatırlamak, oturumunuzu sürdürmek ve güvenli alışveriş deneyimi sunmak için zorunlu oturum çerezleri kullanır. Bu çerezler tarayıcınız kapatıldığında veya belirli bir süre sonra (yaklaşık 30 dakika hareketsizlik) sona erer. Üçüncü taraf reklam veya profil oluşturma amaçlı izleme çerezleri kullanmıyoruz.

7. Verilerin Saklanma Süresi

• Doğrulama kodları: kısa süreli (birkaç dakika) ve tek kullanımlık olarak tutulur, ardından geçersiz kılınır
• Hesap bilgileri: hesabınız aktif olduğu sürece; silme talebiniz hâlinde makul süre içinde silinir
• Sipariş kayıtları: ticari ve vergi mevzuatı gereği en az 5 yıl (veya ilgili mevzuatın öngördüğü süre)
• İletişim mesajları: talebin çözülmesi için gerekli süre boyunca
• Güvenlik logları: kötüye kullanımı önlemek amacıyla sınırlı süre

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya değiştirilmeye karşı korumak için HTTPS şifrelemesi, güvenli oturum yönetimi, erişim sınırlamaları ve güvenli sunucu altyapısı gibi teknik ve idari tedbirler uygularız. Ödeme bilgileriniz PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında işlenir; kart numaranız bizim sistemlerimizde tutulmaz.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için iletisim@fatihgems.com adresine kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle başvurabilirsiniz. Talepleriniz, KVKK’da öngörülen süreler içinde yanıtlanır.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durum fark edilirse ilgili veriler silinir.

11. WhatsApp ve Üçüncü Taraf Bağlantılar

WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler, WhatsApp’ın kendi gizlilik politikası kapsamında da işlenir. Sitemizde yer alan sosyal medya veya harici bağlantılar, ilgili platformların veri uygulamalarına tabidir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

İlgili sayfalar: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat ve İade · İletişim